Информационно-технологическое сопровождение программ "1С:Предприятие"

· МЕТОДИЧЕСКАЯ ПОДДЕРЖКА 1С:ПРЕДПРИЯТИЯ

Раздел содержит рекомендации и методические материалы по эффективному использованию средств "1С:Предприятия", а также конкретные технологические решения. Информация этого раздела предназначена как для персонала, занимающегося сопровождением программных систем, так и для конечных пользователей. Раздел формируется разработчиками комплекса программ "1С:Предприятие". Традиционно много новых материалов содержат постоянные разделы "Рекомендации по внедрению и использованию типовых конфигураций", "Методические рекомендации по конфигурированию и администрированию", а также раздел "Рекомендации по конфигурированию для начинающих".

В разделе "Практические рекомендации по работе с 1С:Предприятием" началась публикация нового подраздела "Сообщения об ошибках". В подразделе будут приводиться сообщения, появление которых не связано с критическими ошибками в конфигурациях или программе, а являются реакцией системы на некорректные действия пользователей.

Всего в разделе "Методическая поддержка" обновлены или впервые опубликованы 35 фрагментов.

Интернет-поддержка подписчиков ИТС

Начиная с июльского выпуска, фирма "1C" предоставляет подписчикам ИТС дополнительный сервис на основе использования интернет-технологий. Интернет-поддержка пользователей призвана задействовать современные технологии для повышения качества обслуживания пользователей 1С:Предприятия. К числу новых решений относятся предоставление специальных услуг по электронной почте и получение доступа к различным Интернет-ресурсам средствами "1С:Предприятия 7.7".

Теперь пользователь, подключивший "Интернет-поддержку" (процедура установки и подключения подробно описана в разделе "Методическая поддержка 1С:Предприятия 7.7"), может высказывать свое мнение, задать вопросы, получать консультации, участвовать в анкетировании, обновлять формы отчетности и получать курсы валют. Состав функций интернет-поддержки может в дальнейшем расширяться.

· Для подписчиков диска ИТС реализована новая возможность обновления регламентированных отчетов с Web-сайта фирмы "1С".

· Для укрепления и поддержки обратной связи предназначен простой и удобный набор средств, позволяющий каждому пользователю, у которого есть электронная почта, высказать свое мнение о программах, обратиться с вопросом, предложением, описать возникшую ситуацию и получить письменный ответ отдела технической поддержки. Если у пользователя возникла проблема, он хочет получить консультацию, задать вопрос или высказать свое замечание или предложение, он может воспользоваться услугой "Обращение". Предусмотрен также и прием ответов от отдела технической поддержки. Пользователю средствами "1С:Предприятия" из потока писем отбираются только письма, пришедшие от отдела технической поддержки, и обеспечивается возможность их просмотра непосредственно из "1С:Предприятия". Создан специальный почтовый адрес, по которому теперь можно высказать свое мнение об опыте использования экономических программ фирмы "1С". Присланные мнения будут использоваться отделами разработки фирмы "1С". В целях изучения проблем, возникающих как на стадии начального освоения программы, так и в процессе ее эксплуатации, фирма "1С" проводит опрос пользователей программы "1С:Бухгалтерия 7.7". Для этого в состав комплекса "Интернет-поддержка пользователей" включена специальная форма, содержащая те вопросы, ответы на которые необходимы для текущего и перспективного развития программ.

· В "Интернет-поддержку пользователей" включен специальный раздел, содержащий ссылки на наиболее интересные для пользователей экономических программ фирмы "1С" страницы Web-сайта "1С".

· Фирма "1С" и РИА "РосБизнесКонсалтинг" подписали соглашение о совместной деятельности по предоставлению информационных услуг. Благодаря этому соглашению пользователи программ системы "1С:Предприятие 7.7" ("1С:Бухгалтерия", "1С:Торговля и Склад" и других) смогут получать оперативную информацию по курсам основных валют за несколько последних лет. РИА "РосБизнесКонсалтинг" обеспечивает актуальную информацию о состоянии курсов валют, котируемых Центральным Банком России, а также доступ к истории курсов валют за любой период с 1991 года. Пользователям "1С:Предприятия 7.7" предоставляется средство автоматического получения курсов валют с Web-сервера www.rbc.ru и автоматического внесения значений курсов валют в информационную базу "1С:Предприятия". Наличие такого средства позволяет пользователям, имеющим доступ к Интернет, полностью избавиться от необходимости вводить курсы валют вручную и тем самым повысить достоверность и оперативность информации.

· КОМПЬЮТЕРНЫЙ УЧЕТ ВАЛЮТНЫХ ОПЕРАЦИЙ В 1С:БУХГАЛТЕРИИ

Электронная версия книги Д.В.Чистова и П.А.Слукина "Компьютерный учет валютных операций в 1С:Бухгалтерии. От покупки иностранной валюты до экспорта-импорта товаров".

Книга представляет собой практическое пособие по бухгалтерскому учету валютных операций, таких как оценка и классификация валютных средств, механизмы возникновения и учета курсовых и суммовых разниц, операции по покупке и продаже валюты, получение и предоставление финансовых кредитов, оплата загранкомандировок, экспорт и импорт товаров. В пособии раскрываются особенности начисления НДС, таможенных платежей и сборов, в приложении приводится комментарий правил "Инкотермс", формы первичных документов и инструкции по их заполнению.

Пособие ориентировано на широкий круг бухгалтеров, ведущих учет валютных операций, а также специалистов по компьютеризации бухгалтерского учета. Пособие будет полезно лицам, изучающим компьютерный учет, а также преподавателям и организаторам учебных курсов по компьютерному учету.

· ФИНАНСОВАЯ ГАЗЕТА: Вопросы и ответы, комментарии

В разделе содержится более 800 консультаций ведущих специалистов министерств и ведомств по вопросам права, налогообложения и бухгалтерского учета, опубликованных в изданиях Международного еженедельника "Финансовая газета".

Материалы раздела подготовлены ведущими специалистами Минфина и МНС России и содержат ответы на наиболее сложные вопросы по ведению бухгалтерского учета и налогообложению, а также комментарии по практическому применению нормативных документов. Консультации оформлены в виде полнотекстовой базы данных, в которой в каждом документе проставлены гиперссылки на нормативную базу "1C:Гарант".

Раздел переиздается на диске ИТС ежеквартально, начиная с июня 1999 года.

· КЛУБ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ "1С" В ФИНАНСОВОЙ ГАЗЕТЕ

С июля 1996 года на страницах "Финансовой газеты" открыта постоянная рубрика, предназначенная для пользователей программ семейства "1С:Предприятие". Рубрика помогает как начинающим, так и квалифицированным пользователям максимально освоить различные возможности программ, чтобы использовать их наиболее эффективно. Значительная часть рубрики содержит методические рекомендации, подготовленные специалистами фирмы "1С" и специалистами франчайзинговой сети фирмы "1С".

Также в рубрике помещаются ответы на наиболее часто возникающие у пользователей вопросы.

В данном выпуске представлены материалы, опубликованные в период с июля 1998 г. по август 2000 г.

· БУХГАЛТЕРСКИЙ УЧЕТ. Консультации для профессиональных бухгалтеров

Издательство "Бухгалтерский учет" ежеквартально предоставляет информацию для размещения на диске ИТС. В этот выпуск вошли 9 новых консультаций по актуальным вопросам учета для профессиональных бухгалтеров и аудиторов. При подготовке раздела использованы материалы номеров 11, 12, 13, 14 за 2000 год.

· ПРАВОВАЯ ПОДДЕРЖКА

Раздел формируется компанией "Гарант-Сервис", в его состав включен сентябрьский выпуск продукта "1C:Гарант Правовая поддержка" за исключением подраздела "Редкие и индивидуальные нормативные акты". Подраздел исключен по причине размещения в выпуске большого объема методической информации. Публикация раздела будет возобновлена в следующем выпуске ИТС.

· ФОРМЫ ОТЧЕТНОСТИ, ПЕРВИЧНЫЕ ДОКУМЕНТЫ, РЕЛИЗЫ ПРОГРАММ И КОНФИГУРАЦИЙ

В этот выпуск включены следующие компоненты:

1C:ПРЕДПРИЯТИЕ 7.7

- РЕЛИЗЫ КОНФИГУРАЦИЙ:

1. 1С:Зарплата и кадры 7.7

1.1 1С:Зарплата и кадры 7.7 Типовая конфигурация Релиз 7.70.020

1.2 1С:Зарплата и кадры 7.7 Конфигурация для базовой версии Релиз 7.70.020

2. 1С:Торговля и склад 7.7 Редакция 8.5 Релиз 7.70.857

3. Комплексная конфигурация "Бухгалтерия+Зарплата+Кадры+Торговля+Склад" Редакция 2.5 Релиз 7.70.254

4. 1С:Налогоплательщик 7.7. Типовая конфигурация обновление 23 Релиз 7.70.13U. В состав данной подрубрики вошли также: отличия от предыдущей версии, особенности перехода с версии 7.5 на версию 7.7, федеральный адресный классификатор, дополнение к руководству пользователя.

1C:ПРЕДПРИЯТИЕ 7.5

1. 1С:Налогоплательщик 7.5. Информация для пользователей

· СОВЕТЫ ЛИНИИ КОНСУЛЬТАЦИИ

В состав раздела входят ответы на наиболее распространенные вопросы, с которыми пользователи обращаются на линию консультации фирмы "1С", а также рекомендации специалистов фирмы по оптимальному использованию программ в повседневной бухгалтерской практике.

В этом выпуске в разделе содержится около 300 вопросов и рекомендаций.

· СПИСКИ ПАРТНЕРОВ, ИМЕЮЩИХ СЕРТИФИЦИРОВАННЫХ СПЕЦИАЛИСТОВ

В этом информационном разделе с разбивкой по городам и регионам приведены списки наименований фирм, телефоны для справок, указаны конкретные сотрудники этих фирм, прошедшие аттестацию в фирме "1C" по соответствующим компонентам системы программ "1C:Предприятия".

· НОВОСТИ, ДЕМОНСТРАЦИОННЫЕ РОЛИКИ

В состав раздела включены новости фирмы "1С" за август 2000 г. (выход новых программных продуктов, релизов, конфигураций, учебных и методических материалов; мероприятия; изменение цен и т.п.) и деморолики по программам комплекса "1С:Предприятие 7.7".На сентябрьском выпуске представлен новый демонстрационный ролик по продукту "1С:Торговля и Склад 7.7" с типовой конфигурацией редакции 8.6.